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O que os bots podem oferecer para a sua empresa?

Satisfazer os clientes é um dos principais objetivos das empresas atualmente. Com um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização dos consumidores se tornou essencial para que as companhias se mantenham ativas. Diante dessa realidade, as empresas estão investindo cada … Read More

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Saiba como um aplicativo móvel ajuda a otimizar o serviço de atendimento ao cliente da sua empresa.

As facilidades advindas dos avanços tecnológicos dos últimos anos, vem proporcionando uma série de mudanças em todo o mundo, inclusive no modo dos clientes se relacionarem com as empresas. Hoje, com a popularização dos smartphones, boa parte das questões pessoais … Read More

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Veja como os softwares de gestão de clientes ajudam a ampliar as vendas na sua base.

Com o atual cenário econômico do país, a missão de conquistar novos clientes se tornou ainda mais complexa. Seja pelo fato dos consumidores pensarem muito antes de adquirirem um produto ou serviço ou por conta dos cortes de custos dentro … Read More

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Software de gestão de e-mails ou ferramentas tradicionais: Conheça qual o melhor para a sua empresa!

Quando o ambiente online começou a se popularizar dentro das empresas, principalmente em setores como atendimento ao cliente e vendas, as companhias tiveram que repensar as suas ferramentas de trabalho. Antes da ascensão da internet, tanto os profissionais de vendas … Read More

4 funcionalidades que uma ferramenta para SAC precisa ter

Saiba como os softwares de gestão ajudam a impulsionar os seus negócios

É cada vez maior o fluxo de informações e dados que as empresas recebem todos os dias. Para as que atuam no ramo de atendimento ao cliente, o volume é ainda mais intenso, tornando extremamente necessário o uso de softwares … Read More

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Quer melhorar o atendimento telefônico em sua empresa? Saiba como os sistemas de gestão podem te ajudar!

Conquistar novos consumidores e manter uma carteira de clientes fiéis é o objetivo de todas as empresas nos dias de hoje. Mas, até alcançar essa meta, as companhias precisam rever etapas importantes dos processos de prospecção, vendas, pós-vendas e atendimento … Read More

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4 vantagens de utilizar um discador em sua operação de atendimento ou vendas

Em meio a tantos avanços tecnológicos que ajudam a otimizar o trabalho das centrais de atendimento, um deles se destaca por trazer vantagens importantes para o sucesso da operação: o discador preditivo. Esse recurso tem a função de disparar automaticamente … Read More

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URA ou Atendimento Robotizado: Qual a diferença?

As centrais de atendimento estão passando nos últimos anos por uma série de mudanças motivadas pela busca da otimização dos processos, redução dos custos e satisfação dos clientes. Diante desses importantes “pontos de partida” para alterações na operação, surgem duas … Read More

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Como personalizar o atendimento ao cliente?

As empresas estão enfrentando nos dias de hoje um mercado cada vez mais concorrido. Com inúmeras opções à disposição do consumidor, a tarefa de fidelizar clientes se tornou ainda mais difícil para as companhias. Para manter um público engajado, os … Read More

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5 Mitos sobre Telefonia IP em centrais de atendimento

A tecnologia já faz parte do dia a dia dos consumidores e das empresas, facilitando e tornando mais ágil diversos processos. Nas centrais de atendimento, por exemplo, há inúmeros softwares e ferramentas tecnológicas que auxiliam na execução do trabalho de … Read More