Saiba por que integrar o CRM com a sua telefonia é uma excelente opção

Hoje, as centrais de atendimento, assim como outras áreas do universo empresarial, prezam por plataformas que otimizem o trabalho dos colaboradores diariamente, tornando os processos mais inteligentes e eficazes. Esse cenário fica ainda melhor quando as ferramentas colaboram entre si. … Read More

Desvende o mito do alto custo de um sistema de URA

Seguir o perfil diferenciado dos clientes do século XXI é algo muito importante para as empresas, pois esses consumidores preferem claramente as companhias que realizam um atendimento rápido e assertivo. As empresas que não oferecem um serviço deste tipo acabam … Read More

Saiba qual é a importância da integração entre suas plataformas

Nos dias de hoje, as companhias sabem da importância de ter nas operações sistemas que otimizem o trabalho diário de seus colaboradores. Por isso, os recursos tecnológicos não são mais uma tendência, mas, sim, uma necessidade para empresas de diferentes … Read More

Por que levar o atendimento ao mobile é importante para sua empresa?

Hoje, as empresas que almejam se destacar não podem ignorar as tendências do mercado e as mudanças de comportamento dos seus consumidores. Para conseguir acompanhar toda essa evolução, é imprescindível conhecer as ferramentas utilizadas pelo o seu público-alvo, bem como … Read More

Os melhores blogs sobre atendimento ao cliente que conhecemos

Se manter informado sobre o mercado, novidades e melhores práticas de trabalho é importante para todos os profissionais, independentemente da área ou empresa que atuam. É por meio do conhecimento que se consegue ter boas ideias e traçar estratégias inovadoras … Read More

Conheça as melhores ferramentas de suporte a vendas que vão impulsionar o seu negócio

Todas as empresas precisam encarar o desafio das vendas. Seja para ofertar os seus produtos ou serviços para o consumidor final ou para revendedores, o ato de vender precisa ser executado corretamente, pois ele está diretamente relacionado com o sucesso … Read More

5 ferramentas para transformação digital da sua área de atendimento

As mudanças advindas dos avanços tecnológicos estão presentes em todas as áreas do ambiente empresarial. No segmento de atendimento ao cliente não está sendo diferente. A agilidade que os meios digitais trouxeram para vida dos consumidores, fez com que o … Read More

Conheça o pior modelo de chatbot que você poderia ter em sua empresa

O serviço de atendimento ao cliente vem passando por constantes transformações. Com o avanço tecnológico dos últimos anos, a interação entre os consumidores e as empresas teve que unir a qualidade com outros fatores que são considerados fundamentais para os … Read More

5 detalhes sobre a gestão de ticket que você deveria saber

Para conquistar o sucesso em seu negócio, é fundamental priorizar o atendimento ao cliente em todos os setores da empresa. Para gerenciar esse processo cujo foco é a qualidade e assertividade do serviço prestado ao consumidor, uma excelente estratégia é … Read More

7 mitos sobre ferramentas de gestão de ticket

Nos dias de hoje, é cada vez mais comum as empresas irem em busca de ferramentas que ajudem a otimizar o trabalho diário. Isso ocorre por conta do aumento das demandas e também devido a redução das equipes em tempos … Read More