Fidelize seu cliente e melhore suas áreas de atendimento e vendas.

SAC 3.0, Gestão de Canais e Times de Atendimento.

Seja uma empresa Multicanal e destaque-se no mercado!

Ofereça ao seu cliente a flexibilidade e comodidade para contatar sua empresa por qualquer canal, e tenha todas as informações centralizadas e organizadas em uma só plataforma.

Plataforma Omni-Channel

Com canais integrados em uma plataforma completa porém simples, atenda com qualidade, rapidez e eficiência e garanta a satisfação e fidelização do seu cliente.
Além de servir com excelência, o IDEA CRM oferece Gestão de Atendimentos, Mensuração de Resultados e Gestão de Equipe.

Otimize seu fluxo de vendas e Marketing

Dê agilidade e controle ao seu fluxo de vendas e impulsione os seus resultados.
Além do acompanhamento do cliente desde a fase inicial de prospecção até o pós vendas, o IDEA CRM proporciona uma visão gerencial e estratégica do time comercial, incluindo a produtividade da equipe, oportunidades e ameaças ao seu negócio, controle de origens de leads e pesquisa de satisfação.

Meça Resultados

A plataforma dispõe relatórios que mensuram as principais métricas do mercado como TMA, TME, SLA, Nível de Serviço entre outras métricas.
O IDEA permite uma visão analítica dos resultados da equipe e dos canais de atendimento, dessa forma é possível manter uma melhoria contínua de processos e atendimento.

 

 

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